カリブ海にあるビーチズリゾートは、オールインクルーシブという概念に新たな意味をもたらしています。
一般的なオールインクルーシブリゾートと同様に、食事や飲み物、ウォータースポーツやその他のアクティビティの費用が含まれていますが、ジャマイカのオーチョリオスとネグリル、およびタークス・カイコス諸島のプロビデンスにある「ビーチズリゾート」の施設は、神経多様性を持つ家族メンバーにも配慮しています。
神経多様性を持つ子供を連れての旅行は多くの家族にとって挑戦であり、旅行に出かける家族は13％に過ぎないという調査結果もあります（IBCCESによる調査）。
これらの家族が旅行を望んでいないわけではありません。
業界が彼らに対応していないのです。
家族の97％が自閉症の子供向けの旅行オプションに満足しておらず、93％が自閉症認定のオプションが増えればもっと旅行をすると答えています。
感覚ガイドや指定された静かなエリア、カリブ海初の自閉症フレンドリーなキッズキャンプを備えたビーチズリゾートは、IBCCESによって自閉症認定された最初のリゾート会社です。これにより、自閉症の子供を持つ家族も他の誰と同じように熱帯のバケーションを楽しむことができます。
「私たちは、スペクトラム上のすべての子供が安心感を持って過ごせるようにし、家族がこれらの取り組みを信頼して見ることができるようにしたいと考えています」
そう、ビーチズの親会社であるサンダルズリゾートインターナショナルのエンターテイメントオペレーションの企業マネージャーヘザー・エフスは語ります。
ビーチズリゾートは、神経多様な子供を連れた多くの家族がリゾートを訪れていることを受け、これらの家族にサービスを提供するというコミットメントを強化しました。
適切なトレーニングと認定を徹底的に探した後、リゾート会社はIBCCESの自閉症認定プロセスを選びました。
約8ヵ月のトレーニングを経て、ビーチズリゾートは2017年にIBCCESに認定された自閉症センターとなりました。
さらに2019年には、業界で初めて上級認定自閉症センターになりました。
空港で家族を迎えるスタッフからウォータースポーツチームまで、ゲスト対応チームの80％以上が特別なニーズを持つ子供たちと接するための上級トレーニングを受けました。
合計で約6,000人のスタッフが、運動能力、感覚認識、社交スキルなどの分野で40時間のトレーニングを完了しました。
「ゲストにとって、全体的な体験は非常にスムーズです。
あらゆる段階で、その分野の専門家がいます」
そう、エフスは述べています。
ビーチズリゾートは、神経多様な子供たちが旅行する前から彼らをサポートしています。
予約時には、家族は事前旅行フォームを記入して、子供のニーズやトリガーを共有します。
たとえば、特定の食感を持つ食べ物を食べない、または目立つ視覚的または社交的な手がかりがある場合などです。
さらに、家族は旅行前にキッズキャンプのマネージャーと個別に会い、ニーズや要望について話し合います。
また、空港の出入国手続きとリゾートへの移動をスムーズに行うための有料の迅速な旅行サービスや、家族向けのカスタムメニューを提供する料理コンシェルジュサービスも利用できます。
その後、リゾートは家族向けにカスタマイズされた旅程を作成します。
それには、スノーケリングやセーリングなどの予定されたアクティビティも含まれています。
騒がしいエリアから離れた場所に、刺激を抑えた客室を用意し設けてあります。
2023年には、各施設に感覚ガイドを作成し、リゾート内の騒がしいエリアと指定された静かなゾーンを1から10のスケールで評価しました。
家族が選択していれば、空港に到着した際には、彼ら専用の「ビーチズバディ」が出迎えます。
「子供と一緒にどこへでも行く楽しい友達です」
そう、エフスは良います。
このスタッフは認定を受けており、追加料金で滞在中ずっと子供のエスコートを担います。
ビーチズバディはキッズキャンプに同行するほか、両親がデートナイトを望む場合にも同伴します。
各リゾートでは、認定プロセス中にキッズキャンプも改善され、乳幼児から小学生、中学生、高校生向けの年齢別キャンプがあります。
「1つのキャンプエリアは、彼らに対する判断がないことを知らせるための場所です。
誰もが歓迎されます」
キャンプエリアでは、落ち着いた海の音楽が流れ、中立的な色で装飾されています。
フィジェットトイや感覚枕などのおもちゃを備えた感覚プレイエリアがあり、子供たちはグループ活動に参加したり、ビーチズバディと一対一で活動を楽しむことができます。
子供たちは最初は個別の活動から始め、次第に他の子供たちと一緒にウォータースポーツに参加するようになることが多いとエフスは述べています。
また、ビーチズリゾートには、自閉症スペクトラムにある子供たちを特別にサポートするスタッフ、ジュリアもいます。
ジュリアは2015年に「セサミストリート」で初めて紹介された自閉症のキャラクターですが、ビーチズリゾートの全施設で見ることができます。
ジュリアは、リゾートの騒がしいパレードや朝食の場所では見かけませんが、工芸活動や庭園散歩の際には参加します。
ジュリアは子供たちとの一対一のセッションでもリクエストに応じて提供されます。
「ジュリアのために来る家族もいます」
（出典・画像：米USA TODAY）
うーん、行ってみたい！
（チャーリー）
